Heb je vragen?

Dutch

Account

0 producten

  • Shop

    • Shop

    • Ga terug

    • Buizen & kokers

      3D
      • Buizen & kokers

      • Ga terug

      • RVS

        • RVS geslepen buizen

        • RVS brute buizen

        • RVS 316 brute buizen

        • RVS hoogglans buizen

        • RVS geslepen kokers

        • RVS brute kokers

        • RVS hoogglans kokers

        • RVS vierkant massief

        • RVS massief rond

      • Staal

        • Ovale buis blank staal

        • Blank stalen kokers

        • Zwart stalen kokers

        • Massief blank staal rond

        • Blank stalen buizen

        • Blank stalen naadloos buizen

        • Stalen zeskant

      • Aluminium

        • Aluminium buizen

        • Aluminium massief rond

        • Aluminium kokers

      • Overig

        • Ral kleur buizen

        • Chromen buizen

        • Steigerbuizen

        • Gegalvaniseerde buizen

    • Profielen & strips

      3D
      • Profielen & strips

      • Ga terug

      • RVS

        • RVS strips geslepen

        • RVS warm gewalste hoekprofielen

        • RVS brute strips

      • Staal

        • Stalen hoekprofielen warm gewalst

        • Stalen U profielen koud gewalst

        • Stalen strips warm gewalst

        • Stalen strips koud gewalst

        • Stalen T profielen warm gewalst

        • Stalen hoekprofielen koud gewalst ronde hoek

        • Stalen hoekprofielen koud gewalst strakke hoek

      • Aluminium

        • Aluminium hoekprofielen

        • Aluminium strips

        • Aluminium U profielen

        • Aluminium T profielen

      • Messing

        • Messing hoekprofielen

        • Messing strips

    • Platen

      3D
      • Platen

      • Ga terug

      • RVS

        • RVS geperforeerde platen

        • RVS platen brut

        • RVS platen brut 316

        • RVS platen k320 geborsteld

      • Aluminium platen

        • Aluminium geperforeerde platen

        • Aluminium rijstkorrelplaten

        • Aluminium platen

        • Aluminium traanplaten

      • Overig

        • Staalplaten

        • Sendzimir platen

        • Messing platen

        • Cortenstaal platen

        • Blauwestalen platen

        • Koper platen

        • Stalen geperforeerde platen

      • Zetwerk platen

        New
        • RVS zetwerk - brut RVS

        • RVS zetwerk - geborsteld RVS

        • Aluminium zetwerk

        • Staal zetwerk

        • Zetwerk blauwstaal

        • Zetwerk cortenstaal

        • Zetwerk sendzimir

      • Kunststof

        • Plexiglas platen helder

        • Geschuimde PVC platen wit

    • Wielen

      • Wielen

      • Ga terug

      • Zwenkwielen

        • Zwenkwielen zonder rem

        • Zwenkwielen met rem

        • Kleine zwenkwieltjes

      • Meubelwielen

        • Meubelwielen voor harde vloeren

        • Meubelwielen voor zachte vloeren

        • Meubelwielen voor parket & laminaat

      • Transportwielen

        • Transportwielen industrie

        • Transportwielen voor rolcontainers

      • Bokwielen

        • Bokwielen

        • Bokwielen voor meubels

      • Apparatenwielen

        • Apparatenwielen medische apparatuur

        • Apparatenwielen voor mobiele trap

      • Overig

        • Losse wielen

        • Luchtbandwielen

        • Expanders en adapters

    • Doe het zelf

      3D
      • Doe het zelf

      • Ga terug

      • Garderobestangen

        • Garderobestang

          3D
        • Garderobestang met hoek

          3D
        • Flenzen

        • Afstandsteunen

        • Afdekschijven

        • Kledinghangers

      • In & aan huis

        • Trapleuningen

          3D
        • Gordijnroedes

          3D
        • Kastroedes

          3D
        • Buisverbinders & railingsystemen

        • Tafelpoten

          3D
        • Kapstokhaken

        • Wandkapstokken

        • Wandplanken

        • Verlichting

        • LIROdesign

      • Letters & nummers

        • RVS letters

          3D
        • Cortenstaal letters

          3D
        • Kunststof letters PVC

          3D
        • Kunststof letters acrylaat

          3D
        • Huisnummers

      • Overig

        • RVS ronde schijven

        • Lasbochten RVS

        • Inslagdoppen

        • Aanlaspaumelles

        • Spiraal boren

        • Slijpschijven

    • Wonen

      • Wonen

      • Ga terug

      • Intersteel

        • Binnendeurbeslag

        • Buitendeur- en veiligheidsbeslag

        • Meubelbeslag

        • Raambeslag

        • Schuifdeurbeslag

        • Sanitair

        • Sloten

        • Garderobe

        • Accessoires

      • Stalen deuren

        • Taatsdeuren

          3D
        • Schuifdeuren

          3D
        • Scharnierdeuren

          3D
        • Stalen wanden

          3D
      • Woondecoratie

        • Boeksteunen

        • Passpiegel

        • Sanitair

      • Overig

        • Glasklemmen

        • Kuchschotten

  • Blogs

  • Klantenservice

  • Over ons

  • Contact

  • Home
  • Klantenservice

Klantenservice

Op deze pagina vindt u meer informatie over het bestellen, retourneren en het verzenden van uw bestelling bij Metaalshopper. Op de FAQ pagina vindt u de meest voorkomende vragen. Staat uw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Andere onderwerpen
Bestellen
Verzenden
Retourneren
FAQ
Bestellen
Ga terug

Bestellen

Bestel gemakkelijk uw metaalwerk op maat via Metaalshopper.nl! In onze webshop heeft u de keuze uit verschillende diameters, breedtes en diktes. U kunt zelf de lengte en aantallen invoeren en wij tonen direct de prijs en leverdatum. Let op: vul de lengte in millimeters in.

Op maat maken

Vervolgens wordt uw product volgens de gewenste maten in onze fabriek gezaagd of geknipt.

Afbramen en ontvetten

Onze producten worden standaard afgebraamd en ontvet om ervoor te zorgen dat het product geen scherpe randen heeft en schoon is. We leveren nette producten die direct na levering te gebruiken zijn!

Inpakken

Onze expeditie medewerkers zorgen ervoor dat uw bestelling netjes en stevig wordt ingepakt, zodat deze klaar is voor transport!

Transport

Uw bestelling wordt verzonden met GLS of Transmission. Zodra zij de bestelling hebben opgehaald, ontvangt u vanuit hen een track & trace code en een tijdsindicatie van aflevering op de leverdag. Kijk hier voor meer verzendinformatie.

Heb je een andere vraag?

Voor vragen en/of opmerking kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina.

Naar contact

Verzendinformatie
Ga terug

Verzendinformatie

Door de grote diversiteit in producten hanteren wij voor de verschillende productcategorieën verschillende levertijden, verzendkosten en eventuele handelingskosten. Wanneer u een bestelling plaatst met producten uit verschillende productcategorieën geldt de langste levertijd. Hieronder kunt u per productcategorie de bijbehorende levertijden en verzendkosten vinden, zowel voor Nederland als België. 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Alle bestellingen van Metaalshopper.nl worden verzonden met GLS of Transmission. U ontvangt vanuit hen altijd een track & trace code en een tijdsindicatie van aflevering op de leverdag.

Levertijden

Standaard producten : vóór 15:00 uur, volgende werkdag in huis
Garderobestang : vóór 13:00 uur, volgende werkdag in huis
Gordijnroedes : vóór 13:00 uur, volgende werkdag in huis
Kastroedes : vóór 13:00 uur, volgende werkdag in huis
Buizen & kokers
 : 1-3 werkdagen
Profielen & strips : 1-3 werkdagen
Platen : 1-5 werkdagen
Letters & nummers : 1-5 werkdagen
Garderobestangen met hoek : uiterlijk 10 werkdagen *
Trapleuningen : uiterlijk 10 werkdagen *
Tafelpoten : uiterlijk 10 werkdagen *

* voor RVS producten in deze categorie geldt 1-5 werkdagen

Verzendkosten

  • Voor standaard producten gelden €6,95 verzendkosten (incl. btw) naar Nederland en €9,95 naar België.
  • Voor maatwerk producten tot en met 1200mm gelden standaard €8,95 verzendkosten (incl. btw). Voor klanten uit België gelden hier standaard verzendkosten van €11,95.
  • Voor maatwerk producten boven de 1200mm (tot en met 2000mm) gelden standaard €16,95 verzendkosten (incl. btw). Voor klanten uit België gelden hier standaard verzendkosten van €19,95.
  • Voor maatwerk producten langer dan 2000 mm wordt een meerprijs berekend van €44,95 (incl. btw). Voor klanten uit België gelden hier standaard verzendkosten van €47,95.
  • Platen groter dan 1200 mm lengte of breedte worden per pallet verzonden. Een palletzending kost €99,95. Dit geldt voor zendingen naar Nederland en België.

Bestelling afhalen

U kunt uw bestelling ook afhalen bij onze Expeditie in Eindhoven, zie contact voor onze adresgegevens. U kunt tijdens het bestelproces aangeven of u uw bestelling wilt laten verzenden of afhalen. Voor het afhalen van maatproducten wordt standaard €4,95 gerekend voor het inpakken en klaar leggen van de bestelling.



Handelingskosten onder de € 50,-

Bij Metaalshopper.nl wordt alles gemaakt op bestelling. Bij ‘kleinere’ bestellingen zijn de handelingen te groot ten opzichte van de productprijs. Om de gemaakte kosten te dekken rekenen wij daarom €9,95 handelingskosten. Deze worden berekend voor: order verwerking / materiaal verzamelen / machine afstellen / producten vet vrij maken / afbramen (scherpe kant er afhalen) en verpakken!

Knip- en zaagkosten €0,50

Voor elk maat product rekenen wij €0,50 aan knip- of zaagkosten. Deze kosten worden per stuk berekend. Daarom vallen deze kosten niet onder de handelingskosten.

Heb je een andere vraag?

Voor vragen en/of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina.

Naar contact

Retourneren
Ga terug

Retourneren

Is uw product toch niet naar wens? Geen probleem, wij nemen de producten retour en u krijgt het bedrag excl. de verzendkosten van ons terug.

U kunt uw retour aanmelden via info@metaalshopper.nl. U ontvangt dan binnen 1 werkdag een eventueel retournummer en het retouradres. 

Vermeld bij uw zending altijd het ordernummer of retournummer en de reden van retour.

Let op: maatproducten kunnen wij helaas niet retour nemen. De ingevoerde maat is dan ook op uw eigen risico.

Heb je een andere vraag?

oor vragen en/of opmerking kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina.

Naar contact

FAQ
Ga terug

Waar kan ik de status van mijn bestelling zien?

Wij leveren onze producten binnen 1 tot 3 werkdagen. U ontvangt binnen 3 werkdagen na bestellen een track&trace link van Transmission of DHL. Als het door u bestelde materiaal niet voldoende voorradig is, dan brengen wij u hiervan op de hoogte. Dit kan invloed hebben op de levertijd van uw bestelling. Mocht de levering van Transmission of DHL vertraagd zijn, dan kunt u dit zien op de track&trace pagina.

Op welke manieren kan ik betalen?

▪ iDeal
▪ Krediet- / debetkaart
▪ PayPal
▪ Bankoverschrijving
▪ Bancontant
▪ Klarna

Is het mogelijk mijn bestelling af te halen?

Ja, u kunt uw bestelling afhalen bij onze Expeditie in Eindhoven, zie contact voor onze adresgegevens. U kunt bij het bestelproces aangeven of u uw bestelling wilt laten verzenden of afhalen.

Kan ik mijn bestelling op de dag van bestellen afhalen?

Nee, dit is niet mogelijk. Als u kiest voor de optie afhalen, dan krijgt u binnen 3 werkdagen een mail dat uw bestelling klaar ligt om afgehaald te worden.

Tot hoe laat kan ik mijn bestelling afhalen?

Het afhalen van bestellingen is mogelijk van maandag t/m vrijdag van 08: 30 uur tot 16:30 uur bij onze Expeditie. Let op: u ontvangt een mail als uw bestelling klaar ligt om afgehaald te worden.

Heeft Metaalshopper een winkel of showroom?

Nee, wij hebben geen winkel of showroom. Let er bij het afhalen van uw bestelling ook op dat u doorrijdt naar onze Expeditie.

Waarom heb ik nog geen orderbevestiging ontvangen?

Het kan soms voorkomen dat uw bevestigingsmail in uw spam box terecht komt. Een andere reden dat u geen bevestigingsmail heeft ontvangen kan vanwege een mislukte betaling zijn. Heeft u betaald en de mail zit niet in uw spam box? Neem dan contact met ons op via info@metaalshopper.nl.

Hoe annuleer ik een bestelling?

U kunt uw bestelling per mail annuleren. Let op, dit kan alleen als uw bestelling nog niet is geproduceerd. Stuur ons daarom zo snel mogelijk een mail.

Hoe retourneer ik een bestelling?

Bekijk onze retourneren pagina voor meer informatie.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Zodra wij uw bestelling in goede orde retour hebben ontvangen, crediteren wij u zo snel mogelijk het bedrag excl. verzendkosten. De verwerking hiervan kan enkele werkdagen duren.

Ik heb de verkeerde lengte ingevuld, wat nu?

Geen probleem! Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij de bestelling nog kunnen annuleren. Let op: als u hier te laat mee bent en uw bestelling al is geproduceerd, dan kunnen wij hier helaas geen aanpassingen meer aan doen.

Ik heb de verkeerde adres gegevens ingevuld, wat nu?

Geen probleem, laat het ons zo snel mogelijk weten. Wij passen het voor u aan!

Offerte aanvragen

Metaalshopper is een webshop ingericht voor voornamelijk particulieren. Wij verkopen enkel de producten die wij in de webshop aanbieden. Deze maken wie in lengte/breedte op maat, verdere bewerkingen doen wij niet. Ook kunnen wij voor u helaas geen afwijkende producten produceren. Voor actuele prijzen kijkt u op onze webshop.

Privacy policy
Ga terug

Privacy policy

Door de grote diversiteit in producten hanteren wij voor de verschillende productcategorieën verschillende levertijden, verzendkosten en eventuele handelingskosten. Wanneer u een bestelling plaatst met producten uit verschillende productcategorieën geldt de langste levertijd. Hieronder kunt u per productcategorie de bijbehorende levertijden en verzendkosten vinden, zowel voor Nederland als België. Let op: producten die voor u op maat gemaakt worden kunt u niet .

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Alle bestellingen van Metaalshopper.nl worden verzonden met TransMission (ook naar België). U ontvangt vanuit hen altijd een track&trace code en een tijdsindicatie van aflevering op de leverdag.

Maatproducten

Alle bestellingen die op maat gemaakt worden hebben een levertijd van 1 tot 3 werkdagen, mits voorradig en op werkdagen vóór 11:00 uur besteld. De leverdatum staat altijd bij het product en in de winkelmand (deze is leidend).

Verzendkosten

  • Voor buizen, kokers, profielen, strips en platen onder de 1000mm gelden standaard €9,95 verzendkosten (incl. btw).
  • Voor klanten uit België gelden standaard verzendkosten van €11,95.
  • Voor buizen, kokers, profielen, strips en platen boven de 1000mm (tot 2000mm) gelden standaard €13,95 verzendkosten (incl. btw). Voor klanten uit België gelden standaard verzendkosten van €15,95.
  • Voor producten langer dan 2000 mm wordt een meerprijs berekend €23,95 (incl. btw).
  • Platen groter dan 1000 mm lengte of breedte worden per pallet verzonden. Een palletzending kost €89,95 incl. pallet in Nederland. In België is dit €89,95.

Handelingskosten onder de € 70,-

Bij Metaalshopper.nl wordt alles gemaakt op bestelling, bij ‘kleinere’ bestellingen zijn de handelingen te groot ten opzichte van de omzet. Vandaar om de gemaakte kosten te dekken rekenen wij handelingskosten. Deze worden berekend voor : order verwerken / materiaal verzamelen / machine afstellen / producten vet vrij maken / afbramen (scherpe kant er afhalen) en verpakken!

Wielen

Wanneer u wielen bestelt voor 15:00 uur, worden deze de volgende (werk)dag thuisbezorgd. De standaard verzendkosten bedragen €9,95. Voor klanten uit België worden €11,95 verzendkosten berekend.

Overige Producten

Alle standaard producten die op voorraad zijn worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Artikelen die Metaalshopper.nl niet op voorraad heeft, hebben een levertijd van 2 – 4 werkdagen, mits vóór 11:00 uur besteld.

Heb je een andere vraag?

oor vragen en/of opmerking kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina.

Naar contact

Algemene voorwaarden
Ga terug

Algemene voorwaarden

Door de grote diversiteit in producten hanteren wij voor de verschillende productcategorieën verschillende levertijden, verzendkosten en eventuele handelingskosten. Wanneer u een bestelling plaatst met producten uit verschillende productcategorieën geldt de langste levertijd. Hieronder kunt u per productcategorie de bijbehorende levertijden en verzendkosten vinden, zowel voor Nederland als België. Let op: producten die voor u op maat gemaakt worden kunt u niet .

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Alle bestellingen van Metaalshopper.nl worden verzonden met TransMission (ook naar België). U ontvangt vanuit hen altijd een track&trace code en een tijdsindicatie van aflevering op de leverdag.

Maatproducten

Alle bestellingen die op maat gemaakt worden hebben een levertijd van 1 tot 3 werkdagen, mits voorradig en op werkdagen vóór 11:00 uur besteld. De leverdatum staat altijd bij het product en in de winkelmand (deze is leidend).

Verzendkosten

  • Voor buizen, kokers, profielen, strips en platen onder de 1000mm gelden standaard €9,95 verzendkosten (incl. btw).
  • Voor klanten uit België gelden standaard verzendkosten van €11,95.
  • Voor buizen, kokers, profielen, strips en platen boven de 1000mm (tot 2000mm) gelden standaard €13,95 verzendkosten (incl. btw). Voor klanten uit België gelden standaard verzendkosten van €15,95.
  • Voor producten langer dan 2000 mm wordt een meerprijs berekend €23,95 (incl. btw).
  • Platen groter dan 1000 mm lengte of breedte worden per pallet verzonden. Een palletzending kost €89,95 incl. pallet in Nederland. In België is dit €89,95.

Handelingskosten onder de € 70,-

Bij Metaalshopper.nl wordt alles gemaakt op bestelling, bij ‘kleinere’ bestellingen zijn de handelingen te groot ten opzichte van de omzet. Vandaar om de gemaakte kosten te dekken rekenen wij handelingskosten. Deze worden berekend voor : order verwerken / materiaal verzamelen / machine afstellen / producten vet vrij maken / afbramen (scherpe kant er afhalen) en verpakken!

Wielen

Wanneer u wielen bestelt voor 15:00 uur, worden deze de volgende (werk)dag thuisbezorgd. De standaard verzendkosten bedragen €9,95. Voor klanten uit België worden €11,95 verzendkosten berekend.

Overige Producten

Alle standaard producten die op voorraad zijn worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Artikelen die Metaalshopper.nl niet op voorraad heeft, hebben een levertijd van 2 – 4 werkdagen, mits vóór 11:00 uur besteld.

Heb je een andere vraag?

oor vragen en/of opmerking kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina.

Naar contact

Heb je een vraag?

Vul contactformulier in

Ga naar contactpagina

Bel met de klantenservice
(Ma - vr van 08:30 tot 12:00)

085 902 1000

Stuur ons een e-mail

info@metaalshopper.nl

1

Bestellen

2

Betalen

3

Behandeling

4

Bezorging

Verzendinformatie

Garantie

Terug naar boven

Trustpilot

Over ons

  • Verzendinformatie

  • Retourneren

  • Algemene voorwaarden

  • Privacy Policy

  • Over ons

  • FAQ

  • Contact

Contact & service

info@metaalshopper.nl

Alle rechten voorbehouden

Gebr. Nijssen B.V., Dillenburgstraat 41, 5652AM Eindhoven

We run on: oneCORE
Login

Welkom bij Metaalshopper. Meld je aan of registreer.

Of

Cookies
Voor de beste ervaring

Met cookies kunnen we je beter en persoonlijker helpen. Dankzij functionele cookies werkt de website goed, maar ze hebben ook een analytische functie. Zo maken we de website elke dag een beetje beter. We laten je graag nuttige advertenties zien, daarom gebruiken we technologie om je gedrag binnen en buiten onze website te volgen. Dat doen we op een anonieme manier. Meer weten? Lees hier alles over onze cookie- en privacyverklaring. Klik op 'Accepteer' voor accepteren. Kies je voor weigeren? Dan plaatsen we alleen functionele en analytische cookies.

Accepteer
Min Max Voeg toe Toegevoegd Uitverkocht> Configureer in 3D Voeg toe aan winkelwagen