Particulier
Klantenservice
Op deze pagina vindt u meer informatie over het bestellen, retourneren en het verzenden van uw bestelling bij Metaalshopper. Op de FAQ pagina vindt u de meest voorkomende vragen. Staat uw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op!
Bestellen
Bestel gemakkelijk uw metaalwerk op maat via Metaalshopper.nl! In onze webshop heeft u de keuze uit verschillende diameters, breedtes en diktes. U kunt zelf de lengte en aantallen invoeren en wij tonen direct de prijs en leverdatum. Let op: vul de lengte in millimeters in.
Op maat maken
Vervolgens wordt uw product volgens de gewenste maten in onze fabriek gezaagd of geknipt.
Afbramen en ontvetten
Onze producten worden standaard afgebraamd en ontvet om ervoor te zorgen dat het product geen scherpe randen heeft en schoon is. We leveren nette producten die direct na levering te gebruiken zijn!
Inpakken
Onze expeditie medewerkers zorgen ervoor dat uw bestelling netjes en stevig wordt ingepakt, zodat deze klaar is voor transport!
Transport
Uw bestelling wordt verzonden met GLS of Pure. Zodra zij de bestelling hebben opgehaald, ontvangt u vanuit hen een track & trace code en een tijdsindicatie van aflevering op de leverdag. Kijk hier voor meer verzendinformatie.
Belangrijk: Levering aan huis
- Komt dit moment niet uit? Reageer direct op de e-mail van onze vervoerder om een nieuwe afspraak te maken.
- Als onze vervoerder geen bericht ontvangt, wordt de bestelling geleverd op de geplande datum en tijd.
Let op: Als de levering niet kan plaatsvinden omdat niemand aanwezig is, zijn wij helaas genoodzaakt extra transportkosten in rekening te brengen.
Heb je een andere vraag?
Voor vragen en/of opmerking kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina.
Naar contact
Verzendinformatie
Door de grote diversiteit in producten hanteren wij voor de verschillende productcategorieën verschillende levertijden, verzendkosten en eventuele handelingskosten. Wanneer u een bestelling plaatst met producten uit verschillende productcategorieën geldt de langste levertijd. Hieronder kunt u per productcategorie de bijbehorende levertijden en verzendkosten vinden, zowel voor Nederland als België.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen van Metaalshopper.nl worden verzonden met GLS of Pure. U ontvangt vanuit hen altijd een track & trace code en een tijdsindicatie van aflevering op de leverdag.
Belangrijk: Levering aan huis
- Komt dit moment niet uit? Reageer direct op de e-mail van onze vervoerder om een nieuwe afspraak te maken.
- Als onze vervoerder geen bericht ontvangt, wordt de bestelling geleverd op de geplande datum en tijd.
Let op: Als de levering niet kan plaatsvinden omdat niemand aanwezig is, zijn wij helaas genoodzaakt extra transportkosten in rekening te brengen.
Levertijden
Standaard producten : vóór 13:00 uur, volgende werkdag verzonden
Garderobestang : vóór 13:00 uur, volgende werkdag verzonden
Gordijnroedes : vóór 13:00 uur, volgende werkdag verzonden
Kastroedes : vóór 13:00 uur, volgende werkdag verzonden
Buizen & kokers : 1-3 werkdagen
Profielen & strips : 1-3 werkdagen
Platen : 1-5 werkdagen
Letters & nummers : 1-5 werkdagen
Garderobestangen met hoek : uiterlijk 10 werkdagen *
Trapleuningen : uiterlijk 10 werkdagen *
Tafelpoten : uiterlijk 10 werkdagen *
* voor RVS producten in deze categorie geldt 1-5 werkdagen
Let op: bij drukte kunnen er langere levertijden gelden. De levertijd op uw pakbon is leidend.
Verzendkosten
- Voor standaard producten gelden €6,95 verzendkosten (incl. btw) naar Nederland en €9,95 naar België.
- Voor maatwerk producten tot en met 1200mm gelden standaard €9,95 verzendkosten (incl. btw). Voor klanten uit België gelden hier standaard verzendkosten van €12,95.
- Voor maatwerk producten boven de 1200mm (tot en met 2000mm) gelden standaard €15,95 verzendkosten (incl. btw). Voor klanten uit België gelden hier standaard verzendkosten van €18,95.
- Voor maatwerk producten langer dan 2000 mm wordt een meerprijs berekend van €44,95 (incl. btw). Voor klanten uit België gelden hier standaard verzendkosten van €47,95.
- Voor garderobestangen met hoek tot en met een lengte van 1200mm gelden standaard €17,95 verzendkosten (incl. btw). Voor klanten uit België gelden hier standaard verzendkosten van €20,95.
- Voor garderobestangen met hoek boven een lengte van 1200mm gelden standaard €28,95 verzendkosten (incl. btw). Voor klanten uit België gelden hier standaard verzendkosten van €31,95.
-
Voor platen met een maximale lengte van 2000mm en een maximale breedte van 400mm geldt €9,95 verzendkosten. Voor klanten uit België gelden hier standaard verzendkosten van €12,95.
-
Voor platen groter dan 2000mm en een maximale breedte van 400mm geldt €44,95 verzendkosten. Voor klanten uit België gelden hier standaard verzendkosten van €47,95.
-
Platen met afwijkende maten en zetwerk platen worden op een pallet verzonden. Hiervoor geldt €44,95 verzendkosten voor een minipallet, €66,95 voor een europallet en €102,95 voor een buitenmaatse pallet. Voor klanten uit België geldt €47,95 verzendkosten voor een minipallet, €69,95 voor een europallet en €105,95 voor een buitenmaatse pallet.
Bestelling afhalen
U kunt uw bestelling ook afhalen bij onze Expeditie in Eindhoven, zie contact voor onze adresgegevens. U kunt tijdens het bestelproces aangeven of u uw bestelling wilt laten verzenden of afhalen. Voor het afhalen van maatproducten wordt standaard €4,95 gerekend voor het inpakken en klaar leggen van de bestelling.
Handelingskosten onder de € 50,-
Bij Metaalshopper.nl wordt alles gemaakt op bestelling. Bij ‘kleinere’ bestellingen zijn de handelingen te groot ten opzichte van de productprijs. Om de gemaakte kosten te dekken rekenen wij daarom €9,95 handelingskosten. Deze worden berekend voor: order verwerking / materiaal verzamelen / machine afstellen / producten vet vrij maken / afbramen (scherpe kant er afhalen) en verpakken!
Knip- en zaagkosten €0,50
Voor elk maat product rekenen wij €0,50 aan knip- of zaagkosten. Deze kosten worden per stuk berekend. Daarom vallen deze kosten niet onder de handelingskosten.
Heb je een andere vraag?
Voor vragen en/of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina.
Naar contact
Retourneren
Is uw product toch niet naar wens? Geen probleem, wij nemen de producten retour en u krijgt het bedrag excl. de verzendkosten van ons terug.
U kunt uw retour aanmelden via info@metaalshopper.nl. U ontvangt dan binnen 1 werkdag een eventueel retournummer en het retouradres.
Vermeld bij uw zending altijd het ordernummer of retournummer en de reden van retour.
Let op: maatproducten kunnen wij helaas niet retour nemen. De ingevoerde maat is dan ook op uw eigen risico. Ook is het niet mogelijk deze producten te ruilen.
Heb je een andere vraag?
oor vragen en/of opmerking kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina.
Naar contact
Waar kan ik de status van mijn bestelling zien?
Wij leveren onze producten binnen 1 tot 3 werkdagen. U ontvangt binnen 3 werkdagen na bestellen een track&trace link van Transmission of DHL. Als het door u bestelde materiaal niet voldoende voorradig is, dan brengen wij u hiervan op de hoogte. Dit kan invloed hebben op de levertijd van uw bestelling. Mocht de levering van Transmission of DHL vertraagd zijn, dan kunt u dit zien op de track&trace pagina.
Op welke manieren kan ik betalen?
▪ iDeal
▪ Krediet- / debetkaart
▪ PayPal
▪ Bankoverschrijving
▪ Bancontant
▪ Klarna
Is het mogelijk mijn bestelling af te halen?
Ja, u kunt uw bestelling afhalen bij onze Expeditie in Eindhoven, zie contact voor onze adresgegevens. U kunt bij het bestelproces aangeven of u uw bestelling wilt laten verzenden of afhalen.
Kan ik mijn bestelling op de dag van bestellen afhalen?
Nee, dit is niet mogelijk. Als u kiest voor de optie afhalen, dan krijgt u binnen 3 werkdagen een mail dat uw bestelling klaar ligt om afgehaald te worden.
Tot hoe laat kan ik mijn bestelling afhalen?
Het afhalen van bestellingen is mogelijk van maandag t/m vrijdag van 08: 30 uur tot 16:30 uur bij onze Expeditie. Let op: u ontvangt een mail als uw bestelling klaar ligt om afgehaald te worden.
Heeft Metaalshopper een winkel of showroom?
Nee, wij hebben geen winkel of showroom. Let er bij het afhalen van uw bestelling ook op dat u doorrijdt naar onze Expeditie.
Waarom heb ik nog geen orderbevestiging ontvangen?
Het kan soms voorkomen dat uw bevestigingsmail in uw spam box terecht komt. Een andere reden dat u geen bevestigingsmail heeft ontvangen kan vanwege een mislukte betaling zijn. Heeft u betaald en de mail zit niet in uw spam box? Neem dan contact met ons op via info@metaalshopper.nl.
Hoe annuleer ik een bestelling?
U kunt uw bestelling annuleren door een e-mail te sturen. Let op: dit kan alleen als u de annulering voor 08:00 uur doorgeeft, of binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling. Is uw order al in productie, dan kunnen wij deze helaas niet meer annuleren.
Hoe retourneer ik een bestelling?
Bekijk onze retourneren pagina voor meer informatie.
Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
Zodra wij uw bestelling in goede orde retour hebben ontvangen, crediteren wij u zo snel mogelijk het bedrag excl. verzendkosten. De verwerking hiervan kan enkele werkdagen duren.
Ik heb de verkeerde lengte ingevuld, wat nu?
Geen probleem! Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij de bestelling nog kunnen annuleren. Let op: als u hier te laat mee bent en uw bestelling al is geproduceerd, dan kunnen wij hier helaas geen aanpassingen meer aan doen.
Ik heb de verkeerde adres gegevens ingevuld, wat nu?
Geen probleem, laat het ons zo snel mogelijk weten. Wij passen het voor u aan!
Offerte aanvragen
Metaalshopper is een webshop ingericht voor voornamelijk particulieren. Wij verkopen enkel de producten die wij in de webshop aanbieden. Deze maken wie in lengte/breedte op maat, verdere bewerkingen doen wij niet. Ook kunnen wij voor u helaas geen afwijkende producten produceren. Voor actuele prijzen kijkt u op onze webshop.
Privacy policy
Door de grote diversiteit in producten hanteren wij voor de verschillende productcategorieën verschillende levertijden, verzendkosten en eventuele handelingskosten. Wanneer u een bestelling plaatst met producten uit verschillende productcategorieën geldt de langste levertijd. Hieronder kunt u per productcategorie de bijbehorende levertijden en verzendkosten vinden, zowel voor Nederland als België. Let op: producten die voor u op maat gemaakt worden kunt u niet .
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen van Metaalshopper.nl worden verzonden met TransMission (ook naar België). U ontvangt vanuit hen altijd een track&trace code en een tijdsindicatie van aflevering op de leverdag.
Maatproducten
Alle bestellingen die op maat gemaakt worden hebben een levertijd van 1 tot 3 werkdagen, mits voorradig en op werkdagen vóór 11:00 uur besteld. De leverdatum staat altijd bij het product en in de winkelmand (deze is leidend).
Verzendkosten
- Voor buizen, kokers, profielen, strips en platen onder de 1000mm gelden standaard €9,95 verzendkosten (incl. btw).
- Voor klanten uit België gelden standaard verzendkosten van €11,95.
- Voor buizen, kokers, profielen, strips en platen boven de 1000mm (tot 2000mm) gelden standaard €13,95 verzendkosten (incl. btw). Voor klanten uit België gelden standaard verzendkosten van €15,95.
- Voor producten langer dan 2000 mm wordt een meerprijs berekend €23,95 (incl. btw).
- Platen groter dan 1000 mm lengte of breedte worden per pallet verzonden. Een palletzending kost €89,95 incl. pallet in Nederland. In België is dit €89,95.
Handelingskosten onder de € 70,-
Bij Metaalshopper.nl wordt alles gemaakt op bestelling, bij ‘kleinere’ bestellingen zijn de handelingen te groot ten opzichte van de omzet. Vandaar om de gemaakte kosten te dekken rekenen wij handelingskosten. Deze worden berekend voor : order verwerken / materiaal verzamelen / machine afstellen / producten vet vrij maken / afbramen (scherpe kant er afhalen) en verpakken!
Wielen
Wanneer u wielen bestelt voor 15:00 uur, worden deze de volgende (werk)dag thuisbezorgd. De standaard verzendkosten bedragen €9,95. Voor klanten uit België worden €11,95 verzendkosten berekend.
Overige Producten
Alle standaard producten die op voorraad zijn worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Artikelen die Metaalshopper.nl niet op voorraad heeft, hebben een levertijd van 2 – 4 werkdagen, mits vóór 11:00 uur besteld.
Heb je een andere vraag?
oor vragen en/of opmerking kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina.
Naar contact
Algemene voorwaarden
Door de grote diversiteit in producten hanteren wij voor de verschillende productcategorieën verschillende levertijden, verzendkosten en eventuele handelingskosten. Wanneer u een bestelling plaatst met producten uit verschillende productcategorieën geldt de langste levertijd. Hieronder kunt u per productcategorie de bijbehorende levertijden en verzendkosten vinden, zowel voor Nederland als België. Let op: producten die voor u op maat gemaakt worden kunt u niet .
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen van Metaalshopper.nl worden verzonden met TransMission (ook naar België). U ontvangt vanuit hen altijd een track&trace code en een tijdsindicatie van aflevering op de leverdag.
Maatproducten
Alle bestellingen die op maat gemaakt worden hebben een levertijd van 1 tot 3 werkdagen, mits voorradig en op werkdagen vóór 11:00 uur besteld. De leverdatum staat altijd bij het product en in de winkelmand (deze is leidend).
Verzendkosten
- Voor buizen, kokers, profielen, strips en platen onder de 1000mm gelden standaard €9,95 verzendkosten (incl. btw).
- Voor klanten uit België gelden standaard verzendkosten van €11,95.
- Voor buizen, kokers, profielen, strips en platen boven de 1000mm (tot 2000mm) gelden standaard €13,95 verzendkosten (incl. btw). Voor klanten uit België gelden standaard verzendkosten van €15,95.
- Voor producten langer dan 2000 mm wordt een meerprijs berekend €23,95 (incl. btw).
- Platen groter dan 1000 mm lengte of breedte worden per pallet verzonden. Een palletzending kost €89,95 incl. pallet in Nederland. In België is dit €89,95.
Handelingskosten onder de € 70,-
Bij Metaalshopper.nl wordt alles gemaakt op bestelling, bij ‘kleinere’ bestellingen zijn de handelingen te groot ten opzichte van de omzet. Vandaar om de gemaakte kosten te dekken rekenen wij handelingskosten. Deze worden berekend voor : order verwerken / materiaal verzamelen / machine afstellen / producten vet vrij maken / afbramen (scherpe kant er afhalen) en verpakken!
Wielen
Wanneer u wielen bestelt voor 15:00 uur, worden deze de volgende (werk)dag thuisbezorgd. De standaard verzendkosten bedragen €9,95. Voor klanten uit België worden €11,95 verzendkosten berekend.
Overige Producten
Alle standaard producten die op voorraad zijn worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Artikelen die Metaalshopper.nl niet op voorraad heeft, hebben een levertijd van 2 – 4 werkdagen, mits vóór 11:00 uur besteld.
Heb je een andere vraag?
oor vragen en/of opmerking kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina.
Naar contact